Fragt & Levering

Fragt & Levering

Levering

Normalt får din pakke sendt afsted indenfor 2-4 arbejdsdage, men der kan i travle perioder forekomme længere leveringstid på op til 8 hverdage.

Har du bestilt en pakke, hvor der desværre har været en fejl i lagerstyringen og en af dine varer ikke er på lager får du besked via mail.

Vi sender altid indenrigs med GLS, hvor du kan vælge hjemmelevering eller levering til pakkeshop.

Har du spørgsmål eller ønsker til levering, så skriv til os på info@lysetvedseofryd.dk

En pakkeshop kan i travle perioder være fyldt, hvilket kan betyde, at din pakke bliver leveret til en anden pakkeshop. Her fralægger vi os ansvaret og håber på din forståelse herfor.

Fragtpriser

LYSET v/Seofryd Webshop afsender varer med følgende:

• GLS Pakkeshop                35 kr. (0-1 kg)
• GLS Pakkeshop                40 kr. (1-5 kg)

• GLS Hjemmelevering        48 kr. (0-1 kg)
• GLS Hjemmelevering        68 kr. (1-5 kg)                   

Udland

Priser på fragt til Grønland er vejledende og har du bestilt varer for over 1 kg. vil vi kontakte dig efterfølgende på mail vedr. fragtprisen. 

Reklamation og retur

Ved ødelagte varer eller varer som har fejl eller mangler skal du kontakte os på info@lysetvedseofryd.dk, så finder vi en løsning.

Taber du en sten, bruger den under meditation eller andet arbejdet, og den her går i stykker, er det ikke at betegne som reklamation og vi tager den ikke retur.

Vær opmærksom på, at nogle krystaller skifter farver og er meget sarte overfor direkte sollys og/eller fugt. Er din krystal udsat for dette, vil det heller ikke være at betragte som reklamation.

Forskellige nuancer og former på uspecificerede varer er ikke at betegne som en reklamation.

Vi handler naturprodukter og en del af deres charme er deres forskelligartethed.

Har du ønsker til størrelse, farve eller forme er du velkommen til at skrive det i en mail til info@lysetvedseofry.dk eller som ordrekommentar. Vi vil gøre vores bedste for at opfylde dine ønsker.

Har du fortrudt et køb?

I så fald kan du sende din ordre retur inkl. ordrenummer til os. Husk at pakke det forsvarligt ind, så varen er intakt, når den når frem til os. Vi modtager ikke ødelagte returprodukter.

Når du sender retur, skal du sende med omdeling til vores fysiske butik

LYSET v/Seofryd

Vestergade 40

5700 Svendborg, DK

Det er dit ansvar, at pakken bliver leveret korrekt, og vi afhenter ikke pakker ved pakkeshops.

Når vi modtager din ordre retur, er der op til 7 dages behandlingstid. Er du i tvivl om noget, er du velkommen til at skrive til os på info@lysetvedseofryd.dk

Gaver

Hvis din ordre inkluderer en gratis gave som en del af en kampagne, ved køb over et bestemt beløb eller lignende, skal gaven returneres sammen med din ordre, hvis du ønsker at gøre brug af din returret.

Hvis gave ikke returneres, forbeholder vi os retten til at tilbageholde 50% af ordrens værdi ved tilbagebetalingen.

Ikke afhentede pakker i pakkeshop

For pakker, som ikke afhentes hos pakkeshoppen eller ikke kan leveres pga. forkerte leveringsoplysninger fra kunden, forbeholder vi os retten til at debitere 50 kr. for dækning af den ekstra returforsendelsespris som LYSET v/Seofryd betaler for dette.

Ønskes pakken gensendt, koster dette 39 kr. for pakkeshop / 59 kr. for omdeling til privat samt 50 kr. for dækning af den ekstra forsendelsespris.